Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại hb99

Tại hb99, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, đến hành vi sử dụng trên điện thoại.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba không liên quanBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
hb99 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại hb99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách hb99 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật dữ liệu không dừng lại ở chính sách trên giấy. hb99 áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập lạ, mã hóa kết nối SSL trên toàn bộ phiên làm việc và quy trình xác minh ví điện tử trước mỗi lần rút tiền. Quy trình này áp dụng nhất quán dù bạn đang dùng điện thoại hay máy tính.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên truy cập trên hb99 được mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được truyền ở dạng văn bản thô.

Xác thực hai bước

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống yêu cầu xác minh OTP bổ sung. Bạn nhận mã qua số điện thoại đã đăng ký với tài khoản.

Kiểm soát dữ liệu cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu đang lưu, chỉnh sửa thông tin liên lạc hoặc đề nghị xóa tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và log hoạt động được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xóa nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có câu hỏi về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn biết dữ liệu nào đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ hb99 qua các kênh bên dưới. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng yêu cầu theo đúng nội dung bạn gửi — không có câu trả lời mẫu chung.

Live Chat Gửi yêu cầu về dữ liệu qua live chat trên hb99 — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên chat.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu quyền riêng tư. Chúng tôi xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo thứ tự tiếp nhận.
Trang tài khoản Vào mục cài đặt tài khoản trên hb99 để xem, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc cập nhật số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết.

Những câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hb99 thường đặt ra về quyền riêng tư, cách dữ liệu được xử lý và những gì bạn có thể yêu cầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat trên hb99.

Chúng tôi ghi nhận tên, thông tin liên lạc và số ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) bạn cung cấp khi đăng ký, cùng với lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Không. Số ví và lịch sử giao dịch chỉ dùng để xác minh và xử lý yêu cầu nạp-rút. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này cho tổ chức không liên quan đến vận hành dịch vụ.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ nội dung. Đội hỗ trợ tiếng Việt xem xét từng trường hợp và phản hồi theo đúng quy trình xử lý nội bộ.

Cookie phiên được dùng để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn duyệt trên điện thoại hoặc máy tính. Sau khi đăng xuất, cookie phiên tự hết hiệu lực. Bạn cũng có thể xóa thủ công trong cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó được xóa theo đúng quy trình nội bộ.

Hệ thống hb99 phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ và yêu cầu xác minh OTP bổ sung gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không chủ động đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.